Nuorimies, jalkapallon pelikengät
Suspekti: Nuorimies tarvitsee uudet pelikegät ja suuntaan siksi intersportiin tietoisena, että sieltä löytyy mitä hän tarvitsee.
Prospekti: Nuorimies on saanut television mainonnasta mielikuvan näiden kenkien olevan hyvät.
Kokeilija: Nuorimies on ostanut aikaisemmin Intersportista kengät, joihin hän on ollut tyytyväinen, ja sen takia hän ostaa nytkin kengät sieltä.Kanta-asiakas:Nuorimies on ostanut jo monen vuoden ajan kengät Intersportista koska tietää laadun olevan hyvä joten hän on kanta-asiakas.Avainasiakas: Nuorimies ei ole avainasiakas koska palaa vain noin vuoden välein hakemaan uudet kengät.Suosittelija: Jos nuorimies on tyytyväinen kenkiin hän varmasti suosittelee kenkiä muille joukkuetovereille.

Bisnes mies, uusi mersu
Suspekti: Bisnes mies haluaa uuden näyttävän mersun ja kiinnostunut sen hankinnasta
Prospekti: Bisnes mies on ns."aika" perus asiakas, joka ajaa mersua.
Kokeilija: Bisnes mies on ostanut aikaisemman mersunsa myös samasta liikkestä. Joten hän on kokeilija.
Kanta-asiakas: Bisnesmies vaihtaa autoa noin 3 vuoden svälein joten hän voisi olla periaatteessa myös kanta-asiakas.
Avainasiakas: Bisnes mies ei ole avainasiakas koska ei vaihda autoa kuitenkaan niin usein.
Suosittelija: bisnesmie son tyytyväinen uuteen mersuunsa ja suosittelee sitä muillekin työkavereille.

Rikas keski-ikäinen nainen Burberry nlaukku

Suspekti: Burberry laukkun ostaminen on naiselle normaali toimenpide noin 3 vuoden välein.
Prospekti: Nainen on saanut tietää kyseisestä merkistä jo vuosia sitten mainon kautta ja ystävien jotka ovat sitä kehuneet joten hänessä on vähän prospektia.
Kokeilija: Burberryn merkin osto naiselle stokmannilta on tuttua puuhaa.
Kanta-asiakas: Nainen on ehdottomasti kantasiakas koska palaa vuosivuoden jälkeen uskollisesti Stokmannille hakeemaan laukkunsa ja tietysti uusimman mallin.
Avainasiakas: Hän voi olla jopa avainasiakas koska ostaa laukkuja suhteellisen usein.
Suosittelija: Jos nainen kokee laukun olevan sopivan kokoinen ja kestävä hän varmasti kehuu sitä eteenpäin.

5. Markkinointimix

c. Hinta

Gina Tricot, Fransmannin ja Specsaversin hintapolitiikka on hyvin erilaista. Gina Tricotin hinnat ovat edullisia ja tuotteiden menekki on tästä syystä suuri. Myös tuotteiden, eli tässä tapauksessa vaatteiden kokeilijoita/sovittelijoita on runsaasti. Gina Tricotista voi ostaa vaatteen koska se on halpa, ja vaikka kyseista vaatetta ei tulisikaan käytettyä, vaatteet hukaan meneminen ei halvan hinnan takia harmita niin paljon. Fransmannissa hintaluokka on korkea, koska se on tavallista korkealuokkaisempi ja hienostuneempi. Fransmannissa korkeilla hinnoilla luodaan asiakkaalle mielikuvaa laadusta. Specsavers noudattaa keskihintaa/alhaista hintaa, hinnat noudattavat alan tasoa ja näin ollen hinta ei ole tarkein keino. Specsaversilla on tarjouksia paljon, esimerkiksi moniteholinssit 1€ tai että saat aurinkolasit kaupan päälle, arvo jopa 59€ jne.

d. Saatavuus

Gina Tricot myymälöihin tavarat tulevat suoraan tehtailta, sillä varastoja ei käytönnössä ole. Gina Tricotissa on nopea tavaran kiero, eli uutuuksia on jatkuvasti, ja tämä siis houkuttelee asiakkaita ostoksille. Joten tavaran kulkeminen tehtaalta kuluttajalle eli asiakkaalle on todella nopeaa. Fransmannissa ruuat tekevät kokit, ruuat voivat kyllä olla esivalmisteltuja. Tällöin ruuan valmistus on nopeempaa, esimerkiksi silloin kun asiakkaita on paljon ravintolassa. Hyvä ruoka saadaan siis nopeasti asiakkaalle. Fransmanni on maalaisranskalaistyylinen ravintola, joten ruoka on myös sen mukaista. Specsavers on maailman suurin yksityisomisteinen optisen alan yhtymä, sillä on 1300 myymälää ja henkilöstöä sillä on yli 26000. Specsavers myy silmälasit joka kuudes sekuntti, joten menekki on hyvää, nopeaa ja edullista. Vuosittain Specsavers myy silmälaseja 11.5 miljoonaa kappaletta. Asiakkaat ovat tyytyväisiä kun saatavuus on helppoa ja edullista, esimerkiksi silmälasi- ja näönhuoltopalveluiden saatavuus.

e. Henkilöstö

Gina Tricotissa henkilöstö pukeutuu nuorekkaasti ja muodikkaasti, joten siitä huomaa henkilöstön yhteenkuuluvuuden. Henkilöstö on myös itse nuorekasta. Esimerkiksi uusista tuotteista ja tuotteiden paikoista keskustellaan koko henkilöstön kanssa, jotta jokainen tietää mitä tehdään ja mitä tuotteita laitetaan minnekin esille. Fransmannissa myös henkilöstön välinen ilmapiiri on kiinni työntekijöistä, niin kuin johdostakin. Fransmannissakin työntekijät pukeutuvat samanlaisiin työasuihin, jolloin henkilöstön välillä ei tulee riitaa esimerkiksi pukeutumisesta. Sama pätee Specsaversiin, sillä henkilöstöllä on samanlaiset työasut joka kertoo myös yhteenkuuluvuudesta. Gina Tricotissa, Fransmannissa ja Specsaversissa henkilöstö on hyvin koulutettua ja ohjeistettua. Jokainen näistä kolmesta yrityksestä ovat ketjuyrityksiä, joten samoja yrityksiä on useita ympäri suomea, eikä vain yhtä kappaletta, näin ollen jokaisen työntekijän tulee noudattaa yrityksessä annettuja ohjeita, jotta yrityksien idea ja henkilöstön positiivinen ilmapiiri pysyy koossa.

5. Markkinointimix

Valitsimme tarkastuksen kohteiksi seuraavat yritykset: Specsavers, Gina Tricot ja Fransmanni.

Specsavers on yksi maailman tunnetuimmista optikkoketjuista. Sen toiminta on laajentunut eri puolille maailmaa. Specsaversin ydintuote on silmälasit. Se pyrkii tarjoamaan asiakkailleen muodikkaita ja laadukkaita optisen alan tuotteita ja palveluita pysyvästi edulliseen hintaan. Specsavers on maailman kolmanneksi suurin optikkoketju. Suomessa ketju aloitti toimintansa vuonna 2007.

Gina Tricot on ruotsalainen vaateliikeketju, joka on Pohjoismaiden nopeiten kasvava muotiketju. Gina Tricot pyrkii tarjoamaan asiakkailleen edulliseen hintaan uusinta muotia. Myymälöitä on Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa ja Norjassa.

Fransmanni on suomalainen ravintolaketju. Ravintoloita löytyy Helsingistä useasta paikasta, Joensuusta, Jyväskylästä, Kotkasta, Kouvolasta, Kuopiosta, Mikkelistä, Pietarista, Oulusta, Rovanimeltä, Salosta, Seinäjoelta, Tampereelta, Turusta ja Vaasasta.

A. Tuote

Kolmikerrosmalli: Specsaversin ydintuote on silmälasit. Avustavia osia ovat näöntarkastukset, silmälääkärillä käyminen, aurinkolasit sekä piilolinssit ja niihin kuuluvat erilaiset toimenpiteet, esim. piilolinssien sovitus, silmälasien sekä piilolinssien ohelle myytävät tuotteet. Specsaversilla on usein tarjouksena että "Valitse 2 ja maksa 1" tai puolen vuoden piilolinssien ostajalle aurinkolasit kaupan päälle. Hinnoittelulla saadaan aikaan asiakkaille mielikuva, että Specsaverasiltä saa halvalla tuotteita. Yritys pyrkii pitämään tuotteet edullisen hintaisina. Laaja valikoima on ehdottomasti yksi Specsaversin merkittävimmistä kilpailukeinoista. Valikoimaan kuuluu yli 1000 mallia ja väriä silmälasikehyksistä. Huippulaadukkaiden mallien joukosta löytyy myös maailman tunnetuimpia tuotemerkkejä, kuten esim. Tommy Hilfiger, Osiris, Bench, Missoni, Quiksilver, Red or Dead, Roxy, Jaguar, sekä Jasper Conran jne. Specsavers yhdistetään hyvään hinta/laatu-suhteeseen, tyyliin, laatuun ja ammattitaitoon. Specsaversin kolme omaa linssinvalmistuslaboratoriota ovat Euroopan suurimmat ja varmistavat, että he voivat tarjota jatkuvasti korkelaatuisia ja muodikkaita laseja erittäin edulliseen hintaan. Yrityksen brändinä toimii se, että asiakas saa edulliseen hintaan laadukkaat silmälasit, jotka ovat muodikkaat.

Gina Tricotin ydintuotteena ovat vaatteet. Avustavia osia ovat korut ja asusteet (esim. huivit, laukut ja päähineet). Gina Tricotiin saapuu päivittäin uusia tuotteita ja tämä houkuttelee asiakkaita, koska myymälässä on aina esillä ajankohtaista ja trendikästä muotia. Mielikuva on edullisesti muotia nuorille naisille. Gina Tricot pyrkii pitämään hinnat alhaisina. Yrityksellä on laaja valikoima erilaisia vaatteita, mm. paitoja, housuja, hameita, mekkoja sekä erilaisia asusteita. Logistiikka ja laaja valikoima tuotteita ovat Gina Tricotin merkittävimmistä kilpailukeinoista. Yritys työskentelee ilman varastoja, jolloin vaatteet saapuvat myymälöihin suoraan tehtaalta ja tällöin vaatteiden kiertonopeus on nopea. Gina Tricot siis luo uusia tuotteita tiheään tahtiin ja myymälän esillepano vaihtuu.

Fransmannin ydintuote on ruoka. Avustavana osana on viininmaistelu. Fransmanni on ollut toiminnassa reilut parikymmentä vuotta. Fransmanni on maalaisranskalaistyylinen ravintola, joten ruoka on sen mukaista. Pyrkimyksenä on tarjota asiakkaille rehevää ja mutkatonta ruokaa. Fransmannin brändi on, että hinta/laatusuhde ruuissa on kohdallaan sekä tarjolla on maukasta ja hyvää ruokaa.

B. Specsavers mainostaa yritystään laaja-alaisesti. Mainontaa näkee televisiossa, lehdissä, radiossa, bussipysäkeillä sekä mainoksissa, joita tulee kotiin asti. Myyjiä on liikkeissä tarvittava määrä sekä optikoita että lääkäreitä, jotta asiakas saa palvelua nopeasti. Specsavers pyrkii edistämään myyntiä erikoistarjouksilla, kuten esimerkiksi "valitse 2 maksa 1" ja kampanjoilla (

"moniteholinssit 1€". Heidän nettisivuiltaan uutisia ja tiedotteita osiosta löytää tiedotuksia ja uutisia (esimerkiksi erilaisista avustuksista köyhempiin maihin, että voi tuoda käytetyt silmälasit liikeeseen ja ne toimitetaan vaapehtoisryhmän mukana köyhiin maihin, mm. Afrikkaan).

Gina Tricot mainostaa ulko- ja tv-mainoksin. Ulkomainoksissa on lähinnä bussi- ja ratikkapysäkeillä. Gina Tricot laajensi mainontaan televisioon. Gina Tricotista löytyy runsaasti myyjiä, koska heille saapuu päivittäin uusia tuotteita ja ne pitää saada päivän aikana esille myymälään. Yritys edistää myyntiä jo sillä, että vaatteilla on edulliset hinnat. Gina Tricotilla on nettikauppa, josta voi tilata vaatteita, jos asuu paikassa, jossa ei ole Gina Tricot myymälää. Nettikaupalla edistetään myyntiä.

Fransmanni mainostaa lehti- ja tv-mainoksin. Useimmiten Fransmanni mainostaa oman paikkakuntansa paikallislehdessä. Tv-mainoksia näkee harvemmin. Fransmannissa on useita tarjoilijoita, jotka tavallaan tekevät samalla myyntityötä, koska he edustavat suurimmaksi osaksi Fransmannia palvelullaan ja asiakkaat ovat ainoastaan kanssakäymisissä heidän kanssaan. Fransmanni pyrkii edistämään myyntiä erilaisilla ruokaviikoilla (esim. parsaviikot) ja kilpailuilla (esim. voi voittaa kahden hengen matkan jonnekin ulkomaille, mutta tämä edellyttää olemalla kanta-asiakas). Fransmanni lähettää kanta-asiakkailleen sähköpostiin erilaisia kanta-asiakas tarjouksia.